一、强化维权服务职能,全力维护行业合法权益 一是进一步完善房屋租赁纠纷仲裁快捷通道。加大仲裁快捷通道对构建和谐有序的租赁市场和快捷协调裁决房屋租赁纠纷实质性作用的宣传,积极引导会员企业通过仲裁快捷通道高效解决租赁纠纷。同时,加强与深圳仲裁委深层次合作,进一步简化仲裁程序。二是探索引入第三方租赁纠纷调解机制,创造性地与深圳仲裁委民商事调解中心和一些律师事务所合作,在政府相关管理部门和租赁纠纷当事人之间协会以第三者身份介入进行调解,争取快捷简便化解租赁纠纷,减轻租赁双方的损失,力争在基层化解矛盾。三是分门别类有的放矢举行法律讲座和培训。改变以前一锅烩的传统做法,有针对性地分类,如商业地产、工业地产、写字楼办公租赁等等,收集各自的纠纷案例特点和法律需求进行培训和讲解,这样更贴近会员企业的实际需要。四是多渠道提供法律援助服务。利用协会网站、会刊等信息平台,设立法律咨询和案例剖析专栏,宣传房屋租赁和出租屋管理新的政策法规,及时通报管理部门阶段性执法重点,有针对性地提供法律预告和指导,以帮助会员企业规避法律风险和降低经营风险成本,对会员单位遇到的难题和租赁纠纷,采取多种方式,有的与协会法律顾问电话咨询,有的登门解难释疑,有的难题协调市、区、街道相关部门现场办公,帮助企业排忧解难,以构建和谐房屋租赁行业,推动租赁市场健康发展。
二、积极办好会员服务优先的绿色通道 继续争取各级房屋租赁管理部门的支持,为会员单位办事服务的“会员通道”一定要“通”而且“畅”,真正方便会员企业办事。要组织会员企业和租赁管理所的窗口办事员召开沟通会,加强联系,进行有效对接。通过沟通协调,务求实效,不断优化提升“会员通道”的实质内涵,增强会员单位的优越感,吸引更多租赁大户自愿入会,激励业主积极配合管理部门的工作,自觉纳管参管,为规范管理、提高效率和促进租赁市场繁荣创造良好条件。
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三、穷尽思路开拓整合协会公共资源共享服务平台 紧贴会员主体的需求,紧扣房屋租赁面临的实际问题,紧跟新的法规政策和管理要求,全力打造信息资源和全面整合各种社会资源。依托会刊、网站为主要载体,多渠道集和发布房屋租赁相关信息,为会员单位、管理部门和社会各界,及时准确提供有效信息服务。一是继续办好《深圳房屋租赁》会刊。提高质量,增强权威性、指导性和可读性。广泛发动会员单位撰稿,拟聘用一批业余信息员,实施见稿有酬制。利用会刊解读法规政策、宣传业界精英、反映市场行情、介绍典型经验、剖析违法案例、展现行业风貌,成为行业的指导性刊物。二是着力办好深圳房屋租赁信息网站。开拓建网思路,立足行业,面向社会,服务会员。拓宽信息来源渠道,要把网站建成为会员单位服务的长效平台,要逐步建立行业数据库,动态反应租赁市场走向和租金趋势,定期发布行业信息,公布市场指导租金,提供房屋编码查询,实现全行业信息资源共享。三要充分利用现有的高端通信平台,在搞好深圳市房屋租赁行业协会QQ群的基础上,开通协会与会员更好联系的房屋租赁微信群,密切协会与会员、会员间的沟通与联系。四要充分开拓整合协会八大资源,竭力为各会员单位租赁经营服务,形成资源共享,增强租赁企业加入协会的优越感和积极性。一是整合600家会员单位的出租物业及承租方的资源,这是一个巨大的市场群体,大有商机可挖掘。二是联动政府主管理部门及相关职能部门,尽最大限度争取行业权益,构筑一个宽松的租赁经营环境。三是金融业界资源,策划房屋租赁信贷产品,为会员单位及其承租方提供信用贷款,尤其是一些工业地产园租赁企业,以更好的软件建设吸引高端承租客户群。四是人力及人才资源,联动专业人才机构一方面为会员单位培养和培训专业的实操性职业经理人,另一方面为会员单位的承租企业提供人力资源服务,量身打造人力资源链,协助会员单位提供贴身心的租赁环境,向服务要效益。五是中介资源,整合中介市场,扩大会员单位的招商招租渠道。六是社会组织资源,整合全市近200家行业协会,横向联系合作,为其会员单位提供生产经营场所,直至打造各行各业的专业市场和园区,如家俱业、服装业、钟表业等等。七是行业专业资源,整合专业机构,为会员单位提供项目咨询、项目分析策划、市场分析预测等,尤其是市委市政府关于优化资源配置促进产业转型的相关政策出台及相应的规划对接等,都需专业的团队予以解读,引导会员企业选择高端产业和优质客户。八是网上申报租赁合同登记备案,力争在会员企业先行先试,依托全市流动人口和出租屋网格化管理及织网工程,最大限度为会员单位谋利。